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　　大家好，鴻云智造是倉庫管理系統(tǒng)和解決方案的供應商。在為客戶服務時，我們經(jīng)常會遇到一種或另一種問題，主要集中在需求的對稱性上。在大多數(shù)情況下，我們希望從客戶那里獲得詳細和具體的要求，但結(jié)果通常與預先設計的相機存在一定差距，這會增加雙方的成本。

　　為了幫助每個人在選擇系統(tǒng)時都有明確的目標并避免某些通信問題，編輯器總結(jié)了一些常見問題的解決方案，下面我將與您分享這些問題。

　　常見問題#1：未記錄上述要求，且提出的要求與想象中的不符

　　解決方案：首先與供應商溝通，以表格的形式記錄需求，確認雙方，然后通過原型設計進行演示，然后簽名進行確認。

　　常見問題#2：我不了解業(yè)務流程，我對圖書館的情況一無所知

　　解決方案：請圖書館的工作人員記錄相關(guān)過程并將其繪制為流程圖，以便供應商可以清楚地了解您的業(yè)務模型和過程密鑰，從而設計出滿足您需求的系統(tǒng)。

　　常見問題#3：對關(guān)鍵問題的解釋不清楚，會導致系統(tǒng)損失其最大值

　　解決方案：支付一定的費用，邀請供應商進入您的倉庫，并使用他們的專業(yè)知識將您的問題變成可以通過WMS系統(tǒng)解決的解決方案。

　　常見問題#4：開發(fā)周期中缺乏溝通

　　解決方案：即使是甲方，我們也需要隨時與供應商經(jīng)常溝通，并將我們的想法和臨時更改及時地傳達給另一方，以免出現(xiàn)問題。

　　常見問題#5：培訓結(jié)束，最終用戶不清楚系統(tǒng)的操作

　　解決方案：高級管理人員的支持是項目成功實施的第一要素，因此培訓是第二影響因素。但是關(guān)鍵的用戶培訓不同于最終用戶(EndUser)培訓。建議關(guān)鍵用戶培訓最終用戶。

        實際上，有一些好處：

　　1)沒有語言障礙。對于相同的過程或操作，最終用戶通常更能夠接受關(guān)鍵用戶的單詞，甲方的語言通常包含太多的MES術(shù)語，而用戶的行業(yè)語言則理解得太少;

　　2)易于組織。由于甲方是公司的外部人員，他們的威懾力或面子往往不夠強壯，公司各部門的協(xié)調(diào)能力往往僅僅是形式上的;

　　3)自然地建立了企業(yè)內(nèi)部支持的路徑，與直接詢問甲方相比，最終用戶在詢問關(guān)鍵用戶之前往往會花更多的時間思考;

　　4)關(guān)鍵用戶已經(jīng)過培訓。

　　WMS系統(tǒng)的成功啟動僅意味著企業(yè)信息化建設的開始。為了良好地使用該系統(tǒng)，需要信息系統(tǒng)人員和各種操作員的高度責任感。使用系統(tǒng)過程中的每一個錯誤操作和每一個錯誤數(shù)據(jù)都不能輕易地放開。完善的錯誤報告系統(tǒng)和問題解決機制，以及用于業(yè)務數(shù)據(jù)的常規(guī)對帳系統(tǒng)，將使該系統(tǒng)能夠正常運行，并為準確，可靠的業(yè)務數(shù)據(jù)提供了基本保證。系統(tǒng)維護人員的定期審核，維護和清潔以及系統(tǒng)的性能控制也是必不可少的環(huán)節(jié)。

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